Niet tevreden? Vertel het ons.

Is er iets niet goed gegaan met je bestelling, je fiets of onze service? Laat het ons weten. We bekijken wat er is gebeurd en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Meld je klacht

  1. Vertel wat er speelt

    Beschrijf je klacht en vermeld je bestelnummer als je dat bij de hand hebt.

  2. We bekijken je melding

    We nemen je bericht door en vragen zo nodig om aanvullende informatie.

  3. Samen naar een oplossing

    We bespreken met je wat er mogelijk is en wat de volgende stap wordt.

Meld je klacht

Beschrijf wat er is gebeurd en wat je graag opgelost wilt zien. Een bestelnummer helpt ons om je aankoop terug te vinden.

Foto’s of video’s meesturen? Mail deze naar ons of stuur ze via WhatsApp. Vermeld daarbij je naam en bestelnummer, zodat we alles bij elkaar kunnen houden.

Diese Website ist durch hCaptcha geschützt und es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von hCaptcha.

Goed om te weten

Welke gegevens helpen bij mijn klacht?

Je naam, e-mailadres en een duidelijke omschrijving van het probleem. Vermeld, als je die hebt, je bestelnummer en het model van je fiets. Laat ook weten wanneer het probleem begon en wat je al hebt geprobeerd.

Kan ik foto’s of video’s meesturen?

Via dit formulier kun je geen bestanden uploaden. Stuur foto’s of video’s per e-mail of WhatsApp en vermeld je naam en bestelnummer.

Gaat mijn vraag over garantie of retourneren?

Je kunt je klacht hier gewoon melden. Bekijk voor praktische informatie ook ons garantiebeleid of de pagina retourneren.

Ik heb al contact gehad. Wat nu?

Vermeld in je bericht wanneer je contact hebt gehad en wat er is besproken. Heb je al een e-mailgesprek met ons? Je kunt ook op die e-mail reageren, zodat alle informatie bij elkaar blijft.